Hilfe & Support
Mitgliedschaft
Da die logistischen Kapazitäten beschränkt sind, ist lediglich eine beschränkte Anzahl von Mitgliedschaften erhältlich. Es können Wartezeiten entstehen oder die Mitgliedschaftsanfrage wird abgelehnt. Es gibt jedoch drei Arten von Mitgliedschaften. Gut zu wissen: Jene Menschen, welche sich bereit erklären, bei der Logistik unterstützend mitzuwirken, können unbeschränkt aufgenommen werden.
Bestellung und Bezahlung
Digital im Shop mit deinem Mitgliederlogin oder analog mit Bestellformular. Bestellungen können jeweils bis Montagabend um 21 Uhr berücksichtigt werden für Lieferung oder Abholung am Freitag. Bezahlung ist gegen Rechnung oder bar möglich. Da die Onlinetransaktionsdienstleister bis zu 3% des Umsatzes für sich beanspruchen, haben wir uns entschieden, vorerst auf diese Dienstleistung, welche sicherlich alles etwas bequemer machen würde, zu verzichten. Es soll möglichst viel Wertschöpfung bei den Menschen, zu welchen wir einen Bezug haben, bleiben.
Abholung und Lieferung
Die Mitgliedschaft mit der Depotabholung in Horgen ZH oder Benken SG (jeweils freitags) ist zahlreicher bewältigbar, jedoch ebenfalls limitiert. Menschen, welche sich bereit erklären, bei der Logistik unterstützend mitzuwirken, können unbeschränkt aufgenommen werden – das sind sogenannte aktive Mitgliedschaften. Jeweils am Freitag wird dabei der bestellte Lebensmittelkorb persönlich und gemäss Absprache nach Hause geliefert. Es besteht kein Anspruch auf einen Lieferdienst.